Um guia completo sobre como funciona o atendimento: cadastro, login, saldo, recarga e o que fazer em cada situação.
O Oráculo é um assistente de IA que responde perguntas com base no conhecimento da sua empresa — documentos, links e informações que você (ou a gente) organiza em "áreas" temáticas. Ele pode ser usado por um painel de chat próprio e, se o seu plano incluir, também dentro do WhatsApp da sua empresa.
Cada resposta é gerada só com base no que foi indexado nas áreas escolhidas, e sempre mostra as fontes usadas — nada de resposta genérica desconectada do seu negócio.
Hoje o cadastro não é automático — ele é feito diretamente com a gente, para garantir que sua área de conhecimento e seu plano fiquem configurados do jeito certo desde o início.
A chave fica salva no seu navegador, então você não precisa colar de novo toda vez que voltar. Para sair (por exemplo, num computador compartilhado), use o botão "Sair" — isso só remove a chave desse navegador; sua conta continua ativa normalmente.
Escolha qual área de conhecimento você quer consultar (ou converse com todas de uma vez) e faça perguntas em linguagem natural, como faria com uma pessoa da equipe. Cada resposta traz as fontes usadas, para você conferir de onde veio a informação.
Aqui você acompanha seu saldo e o histórico completo de créditos, e também pode adicionar seus próprios documentos (PDF, TXT) ou links externos para que a IA aprenda especificamente sobre o seu negócio — sem precisar pedir ajuda pra gente. O processamento é automático: cada item mostra o status (pendente → processando → indexado) até ficar disponível nas respostas do chat.
O Oráculo funciona por saldo pré-pago — sem mensalidade fixa surpresa, sem fatura no fim do mês.
A recarga também é feita diretamente com a gente: chame no WhatsApp, combine o valor e a forma de pagamento, e o crédito é aplicado na sua conta assim que confirmado — geralmente na hora.
Dependendo do seu plano, o mesmo conhecimento que alimenta o chat também pode responder direto no WhatsApp da sua empresa:
Quer ativar algum desses recursos ou saber se o seu plano já inclui? Fale com a gente pelo WhatsApp.
É o painel de controle da sua operação no WhatsApp — mesma chave de acesso do chat, sem cadastro de senha separado. O que aparece nele muda de acordo com o modo do seu plano, mas em geral você encontra:
Lista das conexões de WhatsApp da sua empresa e o status de cada uma (conectada, desconectada). Novas conexões são criadas pela gente; por aqui você mesmo conecta (via QR code) e reconecta quando precisar — veja o passo a passo em "Conectar WhatsApp".
A caixa de entrada de cada conexão: veja o histórico, responda manualmente quando quiser assumir uma conversa, ou inicie você mesmo uma conversa nova com qualquer número.
Cadastro de consultores/médicos (disponibilidade semanal, duração da consulta, quantas horas antes mandar lembrete, e se o próprio profissional pode mexer na própria agenda), lista dos próximos agendamentos, e o nome que você quer usar no lugar de "Consultor" (ex: "Médico", "Especialista") — a troca vale em toda a tela e nas mensagens automáticas do WhatsApp.
Monte o passo a passo que a sua secretária segue depois de cada consulta (ex: enviar receita, confirmar retorno, arquivar exame), com mensagens automáticas prontas pra cada etapa — o "check" de cada passo é feito no Painel da Secretária.
O construtor visual de atendimento automático: você monta o(s) fluxo(s) de conversa do seu jeito — mensagens, menus com ramificação, perguntas abertas e ações (iniciar agendamento, chamar atendente humano, e mais). Tem simulador embutido pra você testar antes de publicar. Veja mais em "Agenda e atendimento automático".
Consumo e créditos, filtrável por mês — o mesmo saldo usado no chat com IA e nas mensagens automáticas do WhatsApp.
Desconectar e reconectar não apaga nada — só desloga aquela sessão; seu histórico de conversas e configurações continuam intactos.
Cada consultor/médico tem sua própria disponibilidade semanal, duração de consulta e prazo de lembrete configurados por você na aba Agenda — e o WhatsApp cuida do resto.
Você escolhe com a gente qual dos dois usar — eles nunca funcionam ao mesmo tempo na mesma conexão:
Pronto pra usar, sem nenhuma configuração: o paciente recebe um menu (Ajuda / Agendar / Recomeçar) e é guiado direto por consultor → horário → confirmação. Tolerante a erro de digitação, e "cancelar"/"ajuda"/"recomeçar" funcionam a qualquer momento da conversa.
Você monta o passo a passo do seu jeito na aba Fluxos: mensagens, menus com ramificação, perguntas abertas (que guardam a resposta do paciente pra usar depois) e ações especiais — iniciar o agendamento de verdade, chamar um atendente humano, responder com a IA, ou encerrar. Se o paciente digitar algo fora do esperado, o fluxo nunca deixa ele sem resposta — reencaminha ou chama atendimento humano.
Cada profissional tem um link pessoal — sem usuário nem senha — pra acompanhar a própria agenda de qualquer lugar.
Dentro do portal:
A visão do dia a dia da recepção — usa a mesma chave de acesso da Área do Cliente (não é um login separado), então é só compartilhar o link com quem cuida do atendimento.
Nome, CPF, data de nascimento (com idade calculada automaticamente), endereço, contato de emergência, alergias, medicações em uso, sexo biológico e tipo sanguíneo — tudo num só lugar, editável pela secretária e pelo médico. Um paciente pode ser arquivado quando necessário, sem perder o histórico (reversível a qualquer momento).
O paciente manda foto ou PDF de exame direto pelo WhatsApp. Antes de guardar qualquer arquivo, o sistema pede o consentimento dele (LGPD) explicando o que é armazenado e por quê — sem resposta positiva, nada é salvo. Uma vez aceito, os documentos ficam disponíveis na ficha do paciente pra secretária e médico consultarem, e podem ser reenviados quando precisar.
Histórico de notas clínicas do paciente, sempre adicionado — nunca reescrito ou apagado — pra manter o prontuário íntegro. Fica visível tanto no Painel da Secretária quanto no portal do médico, junto com os sinais vitais registrados em cada atendimento.
Sim. Cada área pode ter sua própria cota de uso e configuração, e dá para combinar áreas privadas (exclusivas da sua empresa) com áreas específicas para diferentes assuntos ou setores.
Não. Sua área privada é isolada — só o conteúdo que você (ou a gente) adicionar nela é usado para responder às suas perguntas.
Sim, sem contrato de fidelidade. É só falar com a gente pelo WhatsApp.
A IA responde apenas com base no que foi indexado nas áreas escolhidas, e toda resposta mostra as fontes usadas para você conferir. Se perceber algo incorreto ou desatualizado, nos avise — ajustamos o conteúdo indexado.
Sem problema, fale com a gente pelo WhatsApp que reenviamos a sua chave.
O saldo aparece em tempo real no topo do chat e na tela "Minha Base de Conhecimento", junto com o histórico completo de cada movimentação.